24小時(shí)!48小時(shí)!政務(wù)輿情回應(yīng)有時(shí)限 國(guó)辦發(fā)文定規(guī)則
“‘現(xiàn)代政府’,一個(gè)很重要的標(biāo)志,就是要及時(shí)回應(yīng)人民群眾的期盼和關(guān)切。”李克強(qiáng)總理在今年2月17日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)上明確提出。
哪些政務(wù)輿情需要重點(diǎn)回應(yīng)?誰(shuí)負(fù)責(zé)回應(yīng)?有沒(méi)有時(shí)限?回應(yīng)實(shí)效如何保證?日前國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于在政務(wù)公開(kāi)工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》,對(duì)這些問(wèn)題都進(jìn)行了明確規(guī)定。具體都有哪些硬要求,又有什么激勵(lì)約束機(jī)制,中國(guó)政府網(wǎng)(微信:zhengfu)為您梳理。
政務(wù)輿情回應(yīng)誰(shuí)負(fù)責(zé)?
涉及國(guó)務(wù)院重大政策、重要決策部署的政務(wù)輿情:
國(guó)務(wù)院相關(guān)部門(mén)是第一責(zé)任主體。
1.按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行回應(yīng),涉事責(zé)任部門(mén)是第一責(zé)任主體,本級(jí)政府辦公廳(室)會(huì)同宣傳部門(mén)做好組織協(xié)調(diào)工作;
2.涉事責(zé)任部門(mén)實(shí)行垂直管理的,上級(jí)部門(mén)辦公廳(室)會(huì)同宣傳部門(mén)做好組織協(xié)調(diào)工作。
上級(jí)政府主管部門(mén)是輿情回應(yīng)的第一責(zé)任主體,相關(guān)地方按照屬地管理原則進(jìn)行回應(yīng)。
涉及多個(gè)部門(mén)的政務(wù)輿情:
1.相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工做好回應(yīng)工作,確;貞(yīng)的信息準(zhǔn)確一致,本級(jí)政府辦公廳(室)會(huì)同宣傳部門(mén)做好組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)工作;
2.對(duì)特別重大的政務(wù)輿情,本級(jí)政府主要負(fù)責(zé)同志要指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門(mén)做好輿情回應(yīng)工作。
哪些政務(wù)輿情需重點(diǎn)回應(yīng)?
對(duì)政府及其部門(mén)重大政策措施存在誤解誤讀的;
涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊社會(huì)道德底線的;
涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)的;
上級(jí)政府要求下級(jí)政府主動(dòng)回應(yīng)的政務(wù)輿情等。
政務(wù)輿情回應(yīng)實(shí)效如何提高?
對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情,最遲應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì),對(duì)其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng),并根據(jù)工作進(jìn)展情況,持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。
監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)政務(wù)輿情,各地區(qū)各部門(mén)要加強(qiáng)研判,區(qū)別不同情況,進(jìn)行分類(lèi)處理,并通過(guò)發(fā)布權(quán)威信息、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)或吹風(fēng)會(huì)、接受媒體采訪等方式進(jìn)行回應(yīng)。通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)或吹風(fēng)會(huì)進(jìn)行回應(yīng)的,相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或新聞發(fā)言人應(yīng)當(dāng)出席。
各地區(qū)各部門(mén)要適應(yīng)傳播對(duì)象化、分眾化趨勢(shì),進(jìn)一步提高政務(wù)微博、微信和客戶(hù)端的開(kāi)通率;充分利用新興媒體平等交流、互動(dòng)傳播的特點(diǎn)和政府網(wǎng)站的互動(dòng)功能,提升回應(yīng)信息的到達(dá)率。
建立與宣傳、網(wǎng)信等部門(mén)的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,加強(qiáng)與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通,擴(kuò)大回應(yīng)信息的傳播范圍。
督促檢查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)如何加強(qiáng)?
各地區(qū)各部門(mén)要以政務(wù)輿情回應(yīng)制度、回應(yīng)機(jī)制、回應(yīng)效果為重點(diǎn),定期開(kāi)展督查,切實(shí)做到解疑釋惑、澄清事實(shí),贏得公眾理解和支持。
進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,利用2年時(shí)間,國(guó)務(wù)院新聞辦牽頭對(duì)各省(區(qū)、市)人民政府、國(guó)務(wù)院各部門(mén)分管負(fù)責(zé)同志和新聞發(fā)言人輪訓(xùn)一遍,各省(區(qū)、市)新聞辦牽頭對(duì)省直部門(mén)、市縣兩級(jí)政府的分管負(fù)責(zé)同志和新聞發(fā)言人輪訓(xùn)一遍。
各地區(qū)各部門(mén)要將政務(wù)輿情回應(yīng)情況作為政務(wù)公開(kāi)的重要內(nèi)容納入考核體系。
各級(jí)政府辦公廳(室)要定期對(duì)政務(wù)輿情回應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行梳理匯總,對(duì)先進(jìn)典型以適當(dāng)方式進(jìn)行推廣交流,發(fā)揮好示范引導(dǎo)作用;對(duì)工作落實(shí)好的單位和個(gè)人,按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行表彰。
要建立政務(wù)輿情回應(yīng)通報(bào)批評(píng)和約談制度,定期對(duì)輿情回應(yīng)工作情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)工作消極、不作為且整改不到位的單位和個(gè)人進(jìn)行約談;對(duì)不按照規(guī)定公開(kāi)政務(wù),侵犯群眾知情權(quán)且情節(jié)較重的,會(huì)同監(jiān)察機(jī)關(guān)依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。